1. Aceitação dos Termos
O TrafegoBi é operado pela Agência Ruptura LTDA, inscrita no CNPJ nº 57.572.196/0001-06. Ao criar uma conta ou utilizar a plataforma, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.
2. Descrição dos Serviços
O TrafegoBi é uma plataforma SaaS voltada para análise, monitoramento e consolidação de dados de marketing digital. As funcionalidades podem incluir: dashboards; relatórios; integrações com plataformas de anúncios; compartilhamento de relatórios; monitoramento de desempenho; Business Intelligence; e rastreamento e consolidação de métricas.
3. Cadastro e Conta
Para utilização da plataforma é necessário criar uma conta. O usuário compromete-se a: fornecer informações verdadeiras; manter os dados atualizados; preservar suas credenciais; e não compartilhar acessos com terceiros não autorizados. O usuário é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
4. Integrações e Dados de Terceiros
Ao conectar contas do Meta, Facebook, Instagram, Google ou outras integrações futuras, o usuário declara possuir autorização legítima para acessar e compartilhar tais dados. O TrafegoBi acessa apenas os dados necessários para execução dos serviços.
5. Licença de Uso
O TrafegoBi concede ao usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para utilização da plataforma durante a vigência da assinatura. Nenhum direito de propriedade intelectual é transferido ao usuário.
6. Assinaturas e Pagamentos
A plataforma oferece um plano gratuito permanente e planos pagos, cujos preços e limites vigentes são os exibidos na própria plataforma no momento da contratação. As assinaturas pagas são cobradas de forma recorrente (mensal) e renovam automaticamente até o cancelamento pelo usuário. Os pagamentos são processados por provedores terceirizados (atualmente Asaas, podendo ser substituído por fornecedor equivalente), por PIX, boleto ou cartão.
O usuário pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo próprio painel da plataforma (o mesmo canal da contratação). Após o cancelamento, o acesso ao plano contratado permanece ativo até o fim do período já pago; em seguida, a conta retorna ao plano Gratuito com os dados preservados. Em caso de troca de plano: o upgrade vale imediatamente, com nova cobrança; o downgrade passa a valer ao fim do período já pago, sem perda do valor pago.
7. Garantia e Reembolso
Em conformidade com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o usuário pode desistir da contratação de qualquer plano pago no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da confirmação da contratação, sem necessidade de justificativa, com devolução integral do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Para exercer o direito, basta solicitar pelos canais de contato da plataforma dentro do prazo.
Após o prazo de 7 dias, o cancelamento não gera devolução proporcional de valores referentes ao período já disponibilizado: o acesso permanece ativo até o fim do período pago, conforme a seção 6. Estornos são processados pelo provedor de pagamento e podem levar alguns dias úteis para compensação, conforme o meio de pagamento.
8. Uso Proibido
É proibido: utilizar a plataforma para atividades ilegais; compartilhar credenciais indevidamente; praticar engenharia reversa; tentar obter acesso não autorizado; explorar vulnerabilidades; realizar scraping não autorizado; reproduzir funcionalidades da plataforma; e violar direitos de terceiros.
9. Compartilhamento de Relatórios
O usuário é exclusivamente responsável pelos relatórios, dashboards e links compartilhados por meio da plataforma. O TrafegoBi não se responsabiliza por acessos realizados por terceiros através de links divulgados pelo usuário.
10. Integrações de Terceiros
Determinadas funcionalidades dependem de serviços prestados por terceiros. Alterações, falhas, limitações ou interrupções desses serviços poderão impactar o funcionamento da plataforma sem gerar responsabilidade ao TrafegoBi.
11. Disponibilidade
Embora busquemos manter alta disponibilidade, poderão ocorrer interrupções decorrentes de: manutenções; atualizações; falhas de infraestrutura; problemas em provedores externos; e eventos de força maior.
12. Propriedade Intelectual
Todo o software, código-fonte, design, identidade visual, relatórios, dashboards, marcas, logotipos, documentação e demais elementos da plataforma pertencem exclusivamente à Agência Ruptura LTDA. É proibida sua reprodução, distribuição, comercialização, modificação ou engenharia reversa sem autorização expressa.
13. Limitação de Responsabilidade
O TrafegoBi disponibiliza informações com base em dados fornecidos por plataformas terceiras. Não garantimos: disponibilidade ininterrupta; ausência de erros; precisão absoluta das informações recebidas de terceiros; ou resultados financeiros ou comerciais específicos. Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da Agência Ruptura LTDA excederá o valor efetivamente pago pelo usuário ao TrafegoBi nos 12 meses anteriores ao evento que originou eventual reclamação. O TrafegoBi não será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de oportunidades comerciais ou danos indiretos.
14. Suspensão e Encerramento
Poderemos suspender ou encerrar contas que: violem estes Termos; utilizem a plataforma de forma fraudulenta; comprometam a segurança do sistema; ou pratiquem atividades ilícitas.
15. Alterações dos Termos
Os presentes Termos poderão ser alterados periodicamente. A continuidade da utilização da plataforma após as alterações representa aceitação da versão atualizada.
16. Contato
Dúvidas relacionadas a estes Termos podem ser encaminhadas para contato@trafegobi.com.br.