No TrafegoBi você tem o direito de solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais e dos dados obtidos por meio de integrações, incluindo os dados acessados através das APIs do Meta (Facebook). Esta página explica o que é excluído e como solicitar.
1. Quais dados são excluídos
Ao solicitar a exclusão, removemos de forma permanente:
- Seus dados de cadastro (nome, e-mail e credenciais de acesso);
- As contas de anúncio conectadas e seus tokens de acesso;
- Todas as métricas e relatórios coletados das suas campanhas (gasto, impressões, cliques, conversões, ROAS e demais indicadores);
- Os dados de estrutura (campanhas, conjuntos e anúncios) e dados demográficos agregados;
- Quaisquer registros de uso associados à sua conta.
2. Como solicitar a exclusão
Envie uma solicitação para contato@trafegobi.com.br, a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto “Exclusão de dados”. Confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 30 dias corridos, conforme a LGPD.
Você também pode desconectar a qualquer momento uma integração específica dentro da plataforma — ao desconectar uma conta de anúncios, o token de acesso e os dados coletados por meio dela são removidos.
3. Exclusão de dados do Meta (Facebook)
Caso você tenha conectado uma conta do Meta ao TrafegoBi e queira remover os dados obtidos por essa integração, o procedimento acima já cobre essa remoção: ao excluir sua conta ou desconectar a integração, os tokens e todos os dados coletados via Meta são apagados dos nossos sistemas.
Você também pode remover o acesso do TrafegoBi diretamente nas configurações da sua conta do Facebook, em Configurações & Privacidade → Configurações → Aplicativos e sites.
4. Prazo
Confirmamos o recebimento da solicitação e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos, conforme a LGPD. A desconexão de uma integração feita por você dentro da plataforma tem efeito imediato. Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados.
5. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados podem ser enviadas para contato@trafegobi.com.br ou pela nossa página de contato.